我妈妈就这样结束了,真是太可悲了。”上图Mike Lewis (右) 和他的妈妈Marjorie Ann(左)。 “我搞砸了。” 这就是 Mike Lewis 声称他得知他的母亲在怀卡托殡仪馆没有按照他的指示被火化。 今年4月,当他101岁的母亲 Marjorie Annie Lewis 身体不适时,Lewis接洽了Simply Cremations Funeral Services。 “我说妈妈会在接下来的几天内去世, 我肯定。 “与殡仪馆达成的安排是,我和我的儿子将把我的妈妈从教堂带到火葬场,录像将在网上与在英国各地亲友分享,她有20个孙子孙女,所以他们也会有机会告别。” 在他的母亲于周二去世后,Lewis对他第二天收到的验尸结果感到惊讶。 Lewis打电话给殡仪馆,让他们知道他现在想在葬礼和火化之前安排另一次尸检。 “我早上五点到九点给殡仪馆打电话,说我想做一个独立的验尸。我在找一位私人病理学家,他也同意[帮助]我找。 “然后在下午三点,我接到殡仪馆电话说,]搞砸了…… “我烧掉了证据。我今天不小心把你妈妈火化了。”我非常震惊,几乎说不出话来。” 《先驱报》周日看到的文件显示, Simply Funerals承认,由于“缺乏沟通” ,他们“在火化刘易斯夫人的尸体时犯了一个错误” ,这是一个“真正的失误”。 一名工作人员受到书面警告并被降级。 Simply Funerals的一位发言人说,Lewis在5月份指示并付钱让他们对他的母亲进行“直接火化”。 “在她火化的那天早上, 刘易斯先生联系了我们的一位殡仪馆主任,要求推迟火化。不幸的是,这些信息没有及时传递给火葬场。” 发言人说,刘易斯得到了火葬价格的退款,但他没有接受,同时“毫无保留地道歉”。 殡仪馆公司声称,刘易斯家族没有因母亲意外火化而遭受任何金钱损失,因此他无权获得进一步的赔偿。 刘易斯说,由于这起事件对他的生活产生了影响,他自4月以来一直没有工作。 “撞到某人的车比毁掉一个家庭[葬礼]、他们的亲人和他们的尊严要受到更严厉的惩罚。” 刘易斯说,他觉得公司只给了他一个的道歉,公司现在只是想让他离开。 “整件事太恶心了。” 当刘易斯去向新西兰殡葬业董事协会投诉时,他发现尽管该公司的网站上刊登了广告,但该公司已不再是该组织的一部分。 殡仪馆董事协会首席执行官Gillian Boyes确认Simply Funerals Waikato于6月30日辞去会员资格。 “虽然他们已经从他们的核心网站上删除了我们的徽标,但我们被告知,一些子网站上仍然有徽标,我们已要求他们紧急删除这些徽标。 “不幸的是,使用非殡仪馆协会成员的客户没有获得任何正式的保护或投诉渠道,因为该行业在新西兰不受监管。” Boyes说,意外火化在新西兰非常罕见,但与任何行业一样,有时会发生失误。 这也对刘易斯的儿子产生了重大影响,刘易斯的儿子由刘易斯的母亲抚养长大。 我妈妈就这样结束了,真是太可悲了。” 刘易斯说,他努力获得律师的支持来纠正这种情况,结果他被告知新西兰法律中没有真正的案例。 “我遇到的问题是,自从这次活动以来,我发现殡葬业没有监管机构,也没有公共责任保险。 “基本上,他们可以随心所欲地与您的亲人一起做任何事情,而您对此几乎无能为力。” 新闻来源:NZ Herald |