我妈妈就这样结束了，真是太可悲了。”上图Mike Lewis （右） 和他的妈妈Marjorie Ann（左）。

“我搞砸了。”

这就是 Mike Lewis 声称他得知他的母亲在怀卡托殡仪馆没有按照他的指示被火化。

今年4月，当他101岁的母亲 Marjorie Annie Lewis 身体不适时，Lewis接洽了Simply Cremations Funeral Services。

“我说妈妈会在接下来的几天内去世， 我肯定。

“与殡仪馆达成的安排是，我和我的儿子将把我的妈妈从教堂带到火葬场，录像将在网上与在英国各地亲友分享，她有20个孙子孙女，所以他们也会有机会告别。”

在他的母亲于周二去世后，Lewis对他第二天收到的验尸结果感到惊讶。

Lewis打电话给殡仪馆，让他们知道他现在想在葬礼和火化之前安排另一次尸检。

“我早上五点到九点给殡仪馆打电话，说我想做一个独立的验尸。我在找一位私人病理学家，他也同意[帮助]我找。

“然后在下午三点，我接到殡仪馆电话说，]搞砸了……

“我烧掉了证据。我今天不小心把你妈妈火化了。”我非常震惊，几乎说不出话来。”

《先驱报》周日看到的文件显示， Simply Funerals承认，由于“缺乏沟通” ，他们“在火化刘易斯夫人的尸体时犯了一个错误” ，这是一个“真正的失误”。

一名工作人员受到书面警告并被降级。

Simply Funerals的一位发言人说，Lewis在5月份指示并付钱让他们对他的母亲进行“直接火化”。

“在她火化的那天早上，

刘易斯先生联系了我们的一位殡仪馆主任，要求推迟火化。不幸的是，这些信息没有及时传递给火葬场。”

发言人说，刘易斯得到了火葬价格的退款，但他没有接受，同时“毫无保留地道歉”。

殡仪馆公司声称，刘易斯家族没有因母亲意外火化而遭受任何金钱损失，因此他无权获得进一步的赔偿。

刘易斯说，由于这起事件对他的生活产生了影响，他自4月以来一直没有工作。

“撞到某人的车比毁掉一个家庭[葬礼]、他们的亲人和他们的尊严要受到更严厉的惩罚。”

刘易斯说，他觉得公司只给了他一个的道歉，公司现在只是想让他离开。

“整件事太恶心了。”

当刘易斯去向新西兰殡葬业董事协会投诉时，他发现尽管该公司的网站上刊登了广告，但该公司已不再是该组织的一部分。

殡仪馆董事协会首席执行官Gillian Boyes确认Simply Funerals Waikato于6月30日辞去会员资格。

“虽然他们已经从他们的核心网站上删除了我们的徽标，但我们被告知，一些子网站上仍然有徽标，我们已要求他们紧急删除这些徽标。

“不幸的是，使用非殡仪馆协会成员的客户没有获得任何正式的保护或投诉渠道，因为该行业在新西兰不受监管。”

Boyes说，意外火化在新西兰非常罕见，但与任何行业一样，有时会发生失误。

这也对刘易斯的儿子产生了重大影响，刘易斯的儿子由刘易斯的母亲抚养长大。

我妈妈就这样结束了，真是太可悲了。”

刘易斯说，他努力获得律师的支持来纠正这种情况，结果他被告知新西兰法律中没有真正的案例。

“我遇到的问题是，自从这次活动以来，我发现殡葬业没有监管机构，也没有公共责任保险。

“基本上，他们可以随心所欲地与您的亲人一起做任何事情，而您对此几乎无能为力。”

新闻来源：NZ Herald